ホテルのフロント、ベルスタッフの統括責任者
「ベルキャプテン」のナリカタ
「ナリカタ」では、ベルキャプテンとはどんな仕事か、どうしたらなれるのかなど、ベルキャプテンに関わる様々なことを紹介していきます。ベルキャプテンを目指す方はもちろん、ホテル、ブライダルの分野を目指す方、ホテル、観光業界に興味がある方など、少しでも関心のある方のご参考になればと思います。
ホテルの顔となるロビースペースで、お客様の対応や
マネジメントを行う、ベルスタッフの統括責任者
ベルキャプテンとは、ホテルのベルスタッフの統括責任者を指し、ロビーでの荷物の預かりやお客様のご案内、レンタカーや宅配便の手配といったロビー業務のほか、ベルスタッフのマネジメントや指導、サービス統括を行います。
人の行き来が激しいホテルのフロントにおいて、お客様をスムーズにお部屋までご案内し、快適に過ごしてもらうために、ホテルマンとしてのマナーはもちろん、たくさんのお客様への目配り、気配り、また、ドアマンやフロントスタッフとの連携プレーが必要な仕事。
ベルボーイ、ベルガールからスタートしてホテルマンとしての現場経験を積み、ベルキャプテンとしてステップアップしていきます。
(※2023年4月「東京ホテル・ウェディング&IR専門学校」より校名変更予定)
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