ホテル業界を目指す人にとって、身につけるべくは高級ホテルが提供している一流のサービスです。
では、一流のサービスとはどんなものか？となると一言では説明しにくいものです。

サービスの表現として「おもてなし」と「ホスピタリティ」があります。
今一つ意味が分かっていないながらも広く使われている言葉だけに、ホテル業界を目指すにあたって本当の意味を知る必要がありそうです。

今回この2つの言葉を軸に読み解いていきましょう。